1. INTRODUÇÃO

Este documento (juntamente com todos os documentos mencionados) estabelece as condições que regem o uso deste site (www.sandravieira.es, .com e .pt) e a compra de produtos nele (a seguir, as «Condições»). Por favor, leia estas Condições, nossa Política de Cookies e nossa Política de Privacidade (conjuntamente, as “Políticas de Proteção de Dados”) cuidadosamente antes de usar este site. Ao usar este site ou fazer um pedido através dele, você concorda em ficar vinculado por estas Condições e pelas nossas Políticas de Proteção de Dados; portanto, se você não concordar com todas as Condições e com as Políticas de proteção de Dados, você não deve usar esta página da web. Se você tiver alguma dúvida relacionada às condições ou políticas de proteção de dados, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato. O contrato pode ser formalizado, a seu critério, em qualquer um dos idiomas nos quais as Condições estão disponíveis neste site.

2. NOSSOS DADOS

A venda de itens através deste site é realizada sob o nome.

3. SEUS DADOS E SUAS VISITAS A ESTA PÁGINA

As informações ou dados pessoais que você fornecer sobre você serão tratados de acordo com as disposições das Políticas de Proteção de Dados. Ao fazer uso deste site, você concorda com o processamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que você nos fornece são verdadeiras e correspondem à realidade.

4. USO DO NOSSO SITE

Ao usar este site e fazer pedidos através dele, você concorda em:

1. Utilizar este site apenas para consultas ou pedidos legalmente válidos.
2. Não fazer nenhum pedido falso ou fraudulento. Se for razoavelmente possível considerar que tal pedido foi feito, estaremos autorizados a cancelá-lo e informar as autoridades relevantes.
3. Fornecer seu endereço de e-mail, endereço postal e / ou outras informações de contato com sinceridade e precisão.

Da mesma forma, você concorda que podemos usar essas informações para entrar em contato com você, se necessário (consulte nossa Política de Privacidade). Se você não nos fornecer todas as informações necessárias, não poderemos realizar o seu pedido. Ao fazer um pedido através deste site, você declara ter mais de 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Os artigos oferecidos neste site estão disponíveis apenas para remessa para Portugal e território espanhol (Península, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares).

6. COMO REALIZAR UM PEDIDO

Para realizar um pedido, você deve seguir o procedimento de compra on-line e clicar em «Autorizar pagamento». Você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido (a «Confirmação do Pedido»). Também o informaremos por e-mail quando seu pedido estiver sendo enviado a você (a «Confirmação de Envio»). Um comprovativo eletrônico com os detalhes do seu pedido também será anexado à confirmação da remessa (o «comprovativo eletrônico»).

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

Caso detecte um erro ao inserir seus dados pessoais durante o seu registro como utilizador deste site, você poderá modificá-los na seção «minha conta».

Em qualquer caso, você pode corrigir erros relacionados com dados pessoais fornecidos durante o processo de compra, entrando em contato com o atendimento ao cliente por telefone ou endereço de e-mail, além de exercer o direito de retificação contemplado em nossa política de privacidade através. Este site mostra janelas de confirmação em várias seções do processo de compra que não permitem prosseguir com o pedido, se os dados nessas seções não foram fornecidos corretamente. Além disso, este site oferece os detalhes de todos os itens que você adicionou ao seu cesto durante o processo de compra, para que, antes de efetuar o pagamento, você possa modificar os dados do seu pedido. Se você detectar um erro no seu pedido após o término do processo de pagamento, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente, por telefone ou no endereço de e-mail mencionado acima, para corrigir o erro .

8. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver itens em stock, reembolsaremos qualquer valor que você possa ter pago.

9. ENTREGA

A menos que ocorram circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos, ou que circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ocorram, enviaremos o pedido que consiste nos produtos relacionados a cada confirmação de envio dentro do período indicado no site de acordo com o método de envio selecionado e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 30 dias a partir da data da confirmação do pedido. Em relação ao cartão-presente virtual, nós o enviaremos na data indicada por você ao fazer o pedido. Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, iremos informá-lo dessa circunstância e dar-lhe a opção de prosseguir com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar o pedido com o reembolso total do preço pago. Observe, em qualquer caso, que não fazemos entregas em casa aos sábados ou domingos, exceto no caso do cartão-presente virtual, que será entregue na data indicada por você. Para os fins destas Condições, será entendido que a «entrega» ocorreu ou que o pedido foi «entregue» no momento em que você ou um terceiro indicado por você adquire a posse material dos produtos, o que é credenciará assinando o recibo do pedido no endereço de entrega acordado.

O cartão-presente virtual será entendido como entregue de acordo com as condições de uso do cartão-presente e, em qualquer caso, na data de envio para o endereço de e-mail indicado por você.

10. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

Se acharmos impossível entregar seu pedido, tentaremos encontrar um local seguro para deixá-lo. Se não conseguirmos encontrar um local seguro, seu pedido será devolvido ao nosso armazém. Também deixaremos uma nota explicando onde seu pedido está localizado e como enviá-lo novamente. Se você não estiver no local de entrega no horário combinado, entre em contato conosco para agendar a entrega em outro dia. Se tiverem decorrido 15 dias desde que seu pedido esteja disponível para entrega, o pedido não foi entregue por uma causa não atribuível a nós, entenderemos que você deseja se retirar do contrato e consideraremos resolvido. Como resultado da rescisão do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha por você de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato) comum que oferecemos) sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 14 dias a partir da data em que considerarmos o contrato rescindido. Lembre-se de que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional; portanto, estaremos autorizados a repassar os custos correspondentes. Esta cláusula não se aplica ao cartão-presente virtual, cuja entrega será regida pelas disposições das condições de uso do cartão-presente e pelas disposições da cláusula 9 acima.

11. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

11.1 Direito legal de se retirar da compra

Direito de desistência

Se você está contratando como consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias sem justificação. O período de desistência expirará após 14 dias corridos do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, adquiriu a posse material das mercadorias ou se as mercadorias que compõem seu pedido forem entregues separadamente, para o 14 dias corridos do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, adquiriu a posse material da última dessas mercadorias. Para exercer o direito de desistência, você deve notificar a SANDRAVIEIRA, pelo telefone 00351961414153, escrevendo para geral@sandravieira.es ou em nosso formulário de contato, sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal ou eletrônico). Para cumprir o período de retirada, é suficiente que a comunicação referente ao exercício deste direito seja enviada antes que o prazo correspondente expire.

Consequências da desistência

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega no endereço de entrega inicial (com exceção dos custos adicionais resultantes da eleição por você de um método de entrega diferente de a modalidade menos onerosa de entrega normal que oferecemos) sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que somos informados de sua decisão de se retirar deste contrato. Continuaremos a fazer o referido reembolso usando o mesmo método de pagamento usado por você para a transação inicial. Você não incorrerá em despesas como resultado do reembolso.

Não obstante o acima exposto, podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que você apresente uma prova da devolução da mercadoria, dependendo da condição que for atendida primeiro. Você deve devolver os produtos diretamente à loja SANDRA VIEIRA na Espanha, solicitar a devolução através de um serviço de courier / Courier (independentemente do método de envio selecionado), entregar os produtos em qualquer um dos pontos de entrega dos Correos habilitados na Espanha usando Para esse fim, a etiqueta de devolução que enviaremos com sua solicitação ou enviaremos os produtos ao NAVIO SANDRA VIEIRA. entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para solicitar as informações necessárias), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que você comunicar sua decisão de rescisão do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver as mercadorias antes que o prazo termine. A menos que você faça a devolução das mercadorias em uma loja da SANDRA VIEIRA na Espanha, por meio de um serviço de courier / courier organizado por nós ou em qualquer um dos pontos de entrega de Correos habilitados na Espanha, você deverá arcar com o custo direto de devolver o produto. bens. Neste último caso, lembre-se de entregar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa do recibo eletrônico que você recebeu anexado à confirmação da remessa. Você só será responsável pela diminuição no valor dos ativos resultante de uma manipulação diferente daquela necessária para estabelecer a natureza, características e operação das mercadorias.

11.2 Direito contratual de desistência.

Além do direito de desistência legalmente reconhecido aos consumidores e utilizadores e mencionado na cláusula 11.1 acima, concedemos um período de 30 dias a partir da data de Confirmação de Remessa para fazer devoluções dos produtos (exceto aqueles mencionados na cláusula 11.3 em seguida, com relação ao qual o direito de desistência está excluído). Caso você devolva os produtos dentro do prazo contratual do direito de desistência, após o término do período legal, você será reembolsado apenas pelo preço pago por esses produtos. Você será responsável pelos custos diretos da devolução do produto quando não fizer a devolução na loja

SANDRA VIEIRA da Espanha, por meio de um serviço de courier / courier organizado por nós (independentemente do método de envio selecionado) ou em qualquer ponto de entrega de Correos habilitado na Espanha. Você pode exercer o seu direito de retirada de acordo com as disposições da cláusula 11.1 acima, embora, se nos notificar da sua intenção de se retirar do contrato após o período legal de retirada, você deve, em qualquer caso, entregar as mercadorias dentro de 30 dias a partir da data a partir da data da confirmação.

11.3 Disposições comuns

Você não terá o direito de rescindir o contrato cujo objetivo é o fornecimento de qualquer um dos seguintes produtos:

* Itens personalizados.

* CDs / DVDs de música sem a embalagem original.

* Mercadorias seladas por razões de higiene que não foram lacradas após a entrega.

O seu direito de rescisão do contrato se aplica exclusivamente aos produtos devolvidos nas mesmas condições em que você os recebeu. Nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além da mera abertura do produto, de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano, portanto, você deve ter cuidado com o / o (s) produto (s) enquanto estão em sua posse. Devolva o item usando ou incluindo toda a embalagem original, instruções e outros documentos que podem acompanhá-lo. Você pode fazer as devoluções na loja SANDRA VIEIRA na Espanha, através de um serviço de entrega que enviaremos para sua casa ou em qualquer um dos pontos de entrega dos Correos habilitados na Espanha, de acordo com o descrito abaixo:

• Devoluções na loja SANDRA VIEIRA.

Você pode devolver os produtos na loja SANDRA VIEIRA na Espanha que possuem a mesma seção da mercadoria que deseja devolver. Nesse caso, você deve ir a qualquer uma dessas lojas e entregar junto com o artigo o recibo eletrônico que você receberá anexado à confirmação de envio, que também é mantida em sua conta no site. Você pode apresentar o recibo eletrônico, mostrando-o em formato digital na tela do seu dispositivo móvel ou levando-o para a loja.

• Devoluções por correio / correio.

Você deve entrar em contato conosco através do nosso pedido de devolução para que possamos organizar a recolha em sua casa. Você deve entregar a mercadoria na mesma embalagem que a recebeu, seguindo as instruções que encontrará na seção «DEVOLUÇÕES» deste site. Se você fez uma compra como hóspede, pode solicitar devoluções por correio / correio, ligando para 00351961414153. Observe que você pode solicitar a devolução por correio / correio, independentemente do método de envio selecionado ao concluir o pedido.

• Devoluções através dos pontos de entrega de Correios habilitados na Espanha.

Você pode devolver os produtos em qualquer um dos pontos de entrega dos Correios habilitados na Espanha. Para fazer isso, você deve solicitar a devolução usando o método «Ponto de entrega» da seção «Pedidos e devoluções» da seção «Minha conta» do site e, em seguida, enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail, na qual você deve colar na embalagem e deixe em seu correio local. Você deve deixar o item na mesma embalagem em que o recebeu e seguir as instruções na seção «Pedidos e devoluções» da seção «Minha conta» do site ou no próprio email. Se você fez uma compra como hóspede, pode solicitar devolver os produtos em qualquer um dos pontos de entrega habilitados na Espanha usando o link que será enviado com a confirmação do pedido. Após fazer as verificações apropriadas, você receberá um e-mail com uma etiqueta que deve colar na embalagem e devolvê-lo a qualquer um dos pontos mencionados acima ativados. Nenhuma das três opções terá um custo adicional para você. Caso não deseje devolver os produtos através de nenhuma das opções gratuitas disponíveis, você será responsável pelos custos de devolução. Neste último caso, lembre-se de que você deve entregar, juntamente com os produtos, uma cópia impressa do recibo eletrônico que você receberá anexado à confirmação de envio. Lembre-se de que, se você decidir devolver os itens, seremos autorizados a cobrar as despesas em que possamos incorrer. Depois de examinar o artigo, informaremos se você tem direito ao reembolso dos valores pagos. O reembolso dos custos de transporte somente será efetuado quando o direito de desistência for exercido dentro do prazo legal e todos os itens que compõem o pedido em questão forem devolvidos. O reembolso será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que você nos comunicou sua intenção de desistir da compra. No entanto, podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que você apresente uma prova da devolução da mercadoria, dependendo de qual condição seja atendida primeiro. O reembolso será sempre efetuado nos mesmos meios de pagamento que você costumava pagar pela compra, exceto quando um bilhete-presente é apresentado para a devolução. Neste último caso, o reembolso será feito por meio de cartão de crédito ou passagem da SANDRA VIEIRA você assumirá o custo e o risco de devolver os produtos, conforme indicado acima. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato através do formulário de contato ou pelo telefone 00351961414153.

As devoluções de pedidos feitos por meio de dispositivos eletrônicos disponíveis na loja SANDRA VIEIRA na Espanha e pagos na própria caixa da loja devem ser feitos, em qualquer caso, na loja SANDRA VIEIRA na Espanha. Em caso de desistência de sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você e procederemos a esse reembolso usando o mesmo método de pagamento usado para a transação inicial.

11.4 Devoluções de produtos defeituosos

Nos casos em que você considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato, você deve entrar em contato conosco imediatamente através do nosso formulário de contato, fornecendo os dados do produto, bem como o dano sofrido ou ligando para o número 00351961414153 onde indicaremos como proceder. O produto pode ser devolvido em nossa loja SANDRA VIEIRA na Espanha, entregando-o em um correio que enviaremos para sua casa, em qualquer um dos pontos de entrega dos Correos habilitados na Espanha ou enviando-o para o endereço indicado acima. Continuaremos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e o notificaremos por e-mail dentro de um prazo razoável, se o reembolso ou a substituição do produto for apropriado (se aplicável). O reembolso ou a substituição do item será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que o reembolso ou a substituição do item não compatível é apropriado.

Os valores pagos pelos produtos devolvidos devido a algum defeito, quando ele realmente existir, serão totalmente reembolsados, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item e os custos incorridos para devolvê-lo a nós. A devolução será feita no mesmo meio de pagamento usado para pagar a compra, exceto quando um bilhete-presente for apresentado para a devolução. Neste último caso, o reembolso será feito através de cartão de crédito ou voucher SANDRA VIEIRA. De qualquer forma, os direitos reconhecidos pela legislação atual são seguros.

11.5 Direito de retirada e devolução de pedidos do exterior.

Se você fez um pedido através deste site de um Estado-Membro da União Europeia que não seja a Espanha, as cláusulas 11.1, 11.2, 11.3 e 11.4 acima serão aplicadas com a restrição de que a devolução por correio / O correio organizado por nós só pode ser feito a partir do endereço de entrega original na Espanha. Da mesma forma, informamos que em nenhuma circunstância seremos obrigados a reembolsá-lo por custos de envio que não sejam os incorridos no endereço de entrega original na Espanha ou pelos custos de devolução de um destino fora do território espanhol.

12. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Você reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site correspondem a nós o tempo todo ou àqueles que nos concederam uma licença para seu uso. Você pode fazer uso desse material apenas da maneira expressamente autorizada por nós ou por aqueles que nos licenciaram para seu uso. Isso não impedirá que você use este site na medida necessária para copiar informações sobre seu pedido ou informações de contato.

13. VÍRUS, PIRATARIA E OUTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Você não deve usar indevidamente este site ao introduzir intencionalmente vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou nocivo. Você não tentará ter acesso não autorizado a esta página da web, ao servidor em que esta página está hospedada ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionado à nossa página da web. Você concorda em não atacar esta página da web através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque distribuído de negação de serviço. O não cumprimento desta cláusula pode levar à prática de infrações tipificadas pelos regulamentos aplicáveis. Nós reportaremos qualquer violação dos referidos regulamentos às autoridades competentes e cooperaremos com elas para descobrir a identidade do atacante. Além disso, em caso de violação desta cláusula, você deixará imediatamente de ser autorizado a usar este site. Não seremos responsáveis ??por qualquer dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial que possa afetar seu computador, equipamento, dados ou materiais como resultado do uso deste site ou de baixar conteúdo dele ou para o qual o mesmo redirecionamento.

14. LINKS DO NOSSO SITE

Caso nosso site contenha links para outras páginas da web e materiais de terceiros, esses links são fornecidos apenas para fins informativos, sem que tenhamos nenhum controle sobre o conteúdo dessas páginas ou materiais. Portanto, não nos responsabilizamos por qualquer dano ou perda decorrente de seu uso.

15. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

Não seremos responsáveis ??por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, devido a eventos que estão fora do nosso controle razoável («Força Maior»). As causas de força maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte:

1. Greves, bloqueios ou outras reivindicações.
2. Agitação civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos de guerra.
3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
4. Impossibilidade de usar trens, barcos, aviões, transporte a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
5. Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
6. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública. Será entendido que as obrigações serão suspensas durante o período em que a Causa de Força Maior continuar, e teremos uma extensão no período para cumprir essas obrigações por um período de tempo igual à duração da Causa de Força Maior. Usaremos todos os meios razoáveis ??para encerrar o Evento de Força Maior ou encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações, apesar da Força Maior.

16. COMENTÁRIOS, SUGESTÕES, QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

Seus comentários e sugestões serão bem recebidos. Envie-nos esses comentários e sugestões, bem como quaisquer perguntas, queixas ou reclamações, através do nosso formulário de contato, por telefone ou no endereço postal ou e-mail indicado na cláusula 2 destas Condições. Além disso, temos fichas oficiais disponíveis para consumidores e utilizadores. Você pode solicitá-las ligando para 00351961414153 ou através do nosso formulário de contato. Suas queixas e reclamações ao nosso serviço ao cliente serão tratadas o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro do prazo máximo de um mês. Da mesma forma, eles serão registrados com um código de identificação que colocaremos em seus conhecimentos e permitirá que eles os rastreiem. Se você, como consumidor, acredita que seus direitos foram violados, pode encaminhar suas reclamações através do endereço de e-mail geral@sandravieira.es para solicitar uma resolução extrajudicial de disputas. Nesse sentido, se a aquisição entre você e nós tiver sido feita on-line por meio de nosso site, em conformidade com o Regulamento da UE Nº 524/2013, informamos que você tem o direito de solicitar uma resolução extrajudicial de disputas conosco. em termos de consumo acessível.

Modelo de formulário de desistência:

(Você só deve preencher e enviar este formulário se desejar sair do contrato)

Pela atenção do Grupo SANDRA VIEIRA agindo sob o nome comercial Sandra Vieira,

geral@sandravieira.es Informo que retiro do meu contrato de venda o seguinte bem:

Encomendado / recebido em (*):

Nome do Consumidor:

Endereço do Consumidor:

Data:

Assinatura do consumidor: (somente se este formulário for enviado em papel)

(*) Riscar o que não interessa